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| 2005
Cap Gemini (2005)
Utilização dos Serviços Públicos Electrónicos na Europa, CE, DGISM e EU, 2004 European Innovation Scoreboard, CE.
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| 2005
i2010
A European Information Society for growth and employment
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| 2005
POAP
Programa Operacional da Administração Pública
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| 2004
Danish Technological Institute (2004) Reorganisation of government back-offices for better electronic public services
European good practices (back-office reorganisation), European Commission
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